Démarche qualité
Notre engagement qualité
Affranchi.e.s est certifié Qualiopi pour les catégories :
Bilans de compétences
Actions de formation
Cette certification atteste de la qualité de nos processus d'accompagnement et de formation.
Notre démarche qualité repose sur :
L'adaptation de nos prestations aux besoins, objectifs et situations spécifiques de chaque bénéficiaire ou stagiaire ;
L'évaluation systématique de la satisfaction ;
La mesure des résultats obtenus ;
L'amélioration continue de nos pratiques.
Résultats & indicateurs qualité
Les indicateurs de résultats sont analysés annuellement dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue
et contribuent à l'évolution de nos prestations.
Bilans de compétences
Les indicateurs relatifs à nos bilans de compétences sont mis à jour annuellement.
Consulter les indicateurs de résultats - Bilan de compétences
Action de formation
Les indicateurs relatifs aux actions de formation sont mis à jour après chaque session réalisée.
Accessibilité
Affranchi·e·s s'engage à favoriser l'accès de ses prestations aux personnes en situation de handicap.
Les besoins spécifiques peuvent être étudiés en amont de toute prestation afin d'identifier les adaptations possibles.
Pour toute question relative à l'accessibilité ou à une situation de handicap,
contactez notre référente handicap : gestion@affranchi-e-s.com
Réclamations & amélioration continue
Les réclamations, remarques et suggestions contribuent à l'amélioration continue de nos prestations.
Vous pouvez adresser toute demande ou réclamation à : gestion@affranchi-e-s.com
ou via notre formulaire de réclamation en ligne